Wstęp
Rozdział 1. Istota kształtowania wizerunku przedsiębiorstwa
1.1. Pojęcie wizerunku przedsiębiorstwa
1.2. Znaczenie wizerunku w różnych typach przedsiębiorstw
1.3. Wpływ elementów marketingu-mix na kształtowanie wizerunku
Rozdział 2. Instrumenty kształtujące wizerunek przedsiębiorstwa
2.1. Rola public relations
2.2. Rola reklamy
2.3. Rola sponsoringu
Rozdział 3. Proces kształtowania wizerunku
3.1. Komunikowanie się firmy z otoczeniem
3.2. Kształtowanie wizerunku
3.3. Budowanie symboliki firmy
Zakończenie Bibliografia Spis tabel i rysunków